1. Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Die Ware muss sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Unser Support-Team wird Ihnen die weiteren Schritte zur Rücksendung mitteilen.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

• der Artikel unbenutzt oder nur zur Prüfung der Beschaffenheit verwendet wurde;
• alle wesentlichen Bestandteile vorhanden sind;
• keine Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• individuell angefertigte Produkte;
• personalisierte Artikel;
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern die Versiegelung entfernt wurde.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt geliefert worden sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung;
• aussagekräftige Fotos des Problems.

Wir werden den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

4. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode verarbeitet.

Je nach Zahlungsanbieter kann die endgültige Gutschrift zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen.

5. Umtausch

Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir die Rückgabe des ursprünglichen Produkts und eine separate Neubestellung.

6. Rücksendekosten

Bei Rückgaben aufgrund von Beschädigungen, Herstellungsfehlern oder Falschlieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktmangel können Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.